Časté dotazy

Jak mohu sledovat objednávku?

Informace o sledování zásilky vám zašleme e-mailem po odeslání objednávky. Stav objednávky můžete sledovat i v sekci „Sledování objednávky“.

Jaké jsou podmínky vrácení zboží?

Zboží přijímáme zpět do 30 dnů od nákupu. Podrobné pokyny a podmínky najdete na stránce „Vrácení a výměny“.

Jsou vaše produkty netestované na zvířatech?

Ano, všechny naše produkty jsou cruelty-free. Zavázali jsme se k etické kosmetice šetrné ke zvířatům.

Jak najdu správný odstín pro svůj tón pleti?

Vyzkoušejte náš nástroj „Hledač odstínů“ pro osobní doporučení, nebo navštivte některou z prodejen, kde vám poradí naši odborníci.

Nabízíte mezinárodní dopravu?

Ano, zasíláme do zahraničí. Cena dopravy a doba doručení se liší podle destinace. Podrobnosti najdete na stránce „Informace o dopravě“.

Mohu objednávku po odeslání upravit?

Objednávku bohužel po odeslání nelze upravit. Před potvrzením nákupu ji prosím pečlivě zkontrolujte.

Jsou vaše produkty vhodné pro citlivou pleť?

Řada našich produktů je vyvinuta pro citlivou pleť. Podívejte se do popisu produktu, nebo se poraďte s naším zákaznickým servisem.

Jak požádám o vrácení peněz?

Pro vrácení peněz kontaktujte zákaznický servis s údaji o objednávce. Refundace probíhají dle našich reklamačních podmínek.

Jsou k dispozici akce nebo slevy?

Aktuální slevy a speciální nabídky najdete na stránce „Akce“. Odběrem newsletteru získáte exkluzivní promoakce.

Máte věrnostní program?

Ano, máme věrnostní program. Za každý nákup sbíráte body, které vyměníte za slevy. Více na stránce „Odměny“.